作为内蒙古自治区呼和浩特市北疆公证处司法辅助部的一员，张娜，在这个充满责任与使命的工作中，每天都在为维护社会的公平正义贡献着自己的力量。工作涵盖诉前调解、电话送达，以及协助政协委员参与调解等重要任务，“每一项工作都让我深感责任重大，也让我在不断的实践中成长和进步”，张娜说。

诉前调解是司法辅助日常工作的重要一环，有助于消除误解、化解矛盾，使法院得以更专注于复杂、疑难案件的审理。每当接到新的纠纷案件，张娜都会以严谨和公正的态度去对待。她深知，调解不仅仅是解决矛盾，更是修复关系、重建信任的过程。在调解过程中，她耐心倾听每一方当事人的诉求，仔细分析纠纷的根源和焦点。通过运用专业的法律知识和丰富的调解经验，努力寻找双方的利益平衡点，提出合理的解决方案。

在调解过程中，也会遇到重重阻碍，碰到当事人的情绪激动、立场强硬的时候，张娜始终保持冷静和理智，用温和的语言和真诚的态度去化解他们的抵触情绪。“当看到原本剑拔弩张的双方最终达成和解，那种成就感是无法言喻的。”她的淡定与从容为调解工作的顺利开展起到了重要作用。

电话送达也是张娜日常工作的一部分。这看似简单的任务，实则需要司法辅助送达员高度的细心和责任心。每一个电话的拨通，都代表着法律程序的推进，“我必须准确无误地传达相关信息，确保当事人了解自己的权利和义务。”

在与当事人沟通时，张娜始终保持礼貌和专业，解答他们的疑问，消除他们的顾虑。在遇到当事人不理解或者不配合的情况，张娜始终会耐心解释法律的规定和程序的必要性，争取他们的理解和支持。

在做好本职工作的同时，张娜还积极协助政协委员参与调解工作。张娜表示：“协助政协委员参与调解工作为我的职业生涯增添了别样的色彩。政协委员们带来了丰富的社会经验和广泛的视角，与他们合作让我受益匪浅。在这个过程中，我积极提供法律方面的专业支持，与政协委员们共同探讨解决方案。我们相互学习、相互补充，形成了强大的调解合力，为解决复杂的纠纷提供了更多的思路和方法。”

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在面对涉及复杂的法律关系和错综的情感纠葛的调解案件时，张娜从未轻言放弃，而是不断的深入学习，研究相关法律法规，注重从每一个案例中总结经验教训，不断丰富自己的知识储备和调解技巧，进一步提升自己的综合素质能力，高质量的完成各类调解任务，充分体现了北疆公证人的敬业与踏实。

除了专业能力的提升，张娜深刻地体会到了调解工作的社会意义。她说，“每一个成功调解的案件，都可能避免一个家庭的破裂、一个企业的困境，甚至是一个社会矛盾的激化。这份工作让我明白，法律不仅仅是冰冷的条文，更是温暖人心、解决问题的工具。”

“在未来的工作中，我将继续坚守在司法辅助部的岗位上，不断提升自己的专业素养和综合能力，以更加饱满的热情和更加严谨的态度，为每一个需要帮助的当事人提供优质的服务。我相信，通过我们的努力，能够让更多的纠纷在诉前得到妥善解决，为社会的和谐稳定贡献自己的一份力量。”