近期，北疆公证处仲泰业务部公证员武海英收到了一份特殊的“礼物”—— 李女士特意送来了一面锦旗，锦旗上“办事高效鼎力助，热情周到暖人心”十四个金灿灿的大字，不仅是对武海英公证员专业服务的高度认可，更彰显了群众对北疆公证处优质服务的充分信赖。

事情要从一套特殊的房产交易说起。李女士通过合法手续，购买了刘女士名下的一套房屋。据悉，该房屋此前为刘女士与前夫共有，二人离婚后，经法院判决房屋归刘女士所有，但因种种原因，一直未办理产权过户手续。如今李女士买房后，要完成最终过户，按规定需刘女士前夫配合办理相关手续。可刘女士前夫长期居住国外，不仅与国内存在显著时差，导致沟通困难，更对跨境办理房产公证事宜心存顾虑，甚至怀疑相关机构的真实性，这让房屋过户流程一度陷入停滞，急坏了盼着早日拿到房产证的李女士。

为打破僵局，李女士抱着试试看的心态，来到北疆公证处仲泰业务部，申请办理委托过户公证，希望通过合法的委托方式，绕开时差与信任难题，顺利完成房屋过户。

公证员武海英受理业务后，第一时间与李女士、刘女士沟通，详细梳理业务办理的核心要点与潜在难点。考虑到刘女士前夫远在国外，正常工作时间难以同步对接，为避免耽误过户进度，公证员武海英主动提出利用下班时间，根据对方的作息安排开展沟通工作，用自己的休息时间，为群众打通“办事通道”。

面对刘女士前夫最初的不信任，我处公证员和助理员始终保持专业与耐心：一方面，通过线上渠道，用通俗易懂的语言详细为其讲解委托过户公证的法律依据、具体办理流程及法律效力，让其清晰知晓委托公证的合法性与必要性；另一方面，主动将公证处的详细地址、资质信息以及自己的执业证书等材料逐一发送给对方，以公开透明的信息，彻底消除其对机构与人员的信任顾虑。经过多次跨越时差的细致沟通与耐心解释，刘女士前夫终于打消疑虑，积极配合完成了委托手续的办理。

最终，在公证员的高效推进与专业服务下，委托过户公证手续顺利办结，困扰李女士许久的房屋过户难题成功解决。李女士表示，公证员武海英不仅办事效率高，还始终保持着热情周到的服务态度，让她在办理公证过程中感受到了满满的温暖和安心，这份锦旗是她发自内心的感谢。

一直以来，我处始终将“公证为民”作为核心服务理念，依托“八办”服务中的“延迟办”机制，成功跨越时差破解群众跨境房产过户难题的暖心故事，正是这一理念的生动实践。这背后，是北疆公证处全体党员干部立足岗位、主动作为、践行责任担当的缩影 —— 他们以党员初心为指引，将“便民”初心融入每一次公证服务，为群众解决急难愁盼。未来，我处将继续锚定群众需求，以更专业的业务素养、更贴心的服务举措，精准破解群众在公证业务中遇到的各类难题，用实实在在的行动，持续践行 “公证为民”的初心与使命。

撰写：吴书婷

图片：熙慕

审核：石晓琳