北疆公证处积极推动开展“法院+公证”协作模式，参与法院调解工作并取得了显著成效。

近日，呼和浩特市某小区因物业费缴纳问题引发集体纠纷，业主以物业服务未达预期为由拒交费用，物业公司多次催缴无果，矛盾逐渐升级。经法院委托，我处司法辅助部迅速响应，选派资深调解员白洋牵头组建调解小组介入处理。                                              

调解初期，双方情绪对立严重。业主代表列举了卫生清洁不及时、设施维修拖延等多项服务瑕疵，坚称物业服务与收费标准不符；物业公司则强调运营成本压力大，要求业主必须履行缴费义务。面对僵局，白洋没有急于介入，而是连续三天深入小区，通过实地走访的方式，收集到业主的意见，梳理出绿化养护、电梯维保等高频投诉问题。

调解过程中，白洋采取"背对背+面对面"的调解策略。一方面，组织物业公司负责人召开座谈会，出示详实的业主意见清单，从合同约定、服务标准等方面分析存在的不足，督促其制定整改方案；另一方面，邀请业主代表座谈，结合《物业管理条例》等法律法规，用典型案例深入浅出地讲解业主权利与义务，引导业主理性维权。经过连续一周的不懈努力，物业公司完成公共区域照明修复、生活垃圾及时清扫等5项整改措施，并建立业主意见反馈机制；业主同时也认可了调解方案，主动结清拖欠的物业费。

最终，这起涉及多方利益的物业纠纷得到了圆满化解，双方签订了调解协议并申请司法确认，实现了法律效果与社会效果的有机统一。物业公司对我处司法辅助部专业高效的调解服务深表感谢，专程送来印有“公证显真情 服务解民忧”和“司法严谨 公平公正”的两面锦旗，它不仅是承载着群众对公证调解工作的认可，更是寄托着司法为民的期待。

此次调解取得成功，彰显了公证参与多元解纷机制的实效，让矛盾化解既有法度，更有温度。我处将继续秉持“公正高效、便民利民”的宗旨，为化解社会矛盾、促进和谐法治建设贡献公证力量。

撰写：吴书婷

审核：石培璇